隐私政策

引言

浙江鸿瑾留学服务有限公司（以下简称"我们"或"ZenoLab"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

在使用我们的应用程序和服务之前，请仔细阅读本隐私政策。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策中描述的做法。

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

• 账号信息：电子邮箱地址、用户名、密码（加密存储）
• 个人资料：头像、昵称、个性签名等您选择提供的信息
• 用户内容：您创建、上传或分享的内容，包括文本、图片等
• 通信信息：您与我们客服或技术支持团队的通信记录

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符
• 使用数据：应用使用情况、功能使用频率、会话时长
• 日志信息：IP地址、访问时间、浏览器类型、崩溃报告
• 位置信息：如果您授权，我们可能收集您的大致地理位置

1.3 第三方来源的信息

如果您选择通过第三方账号（如Apple ID）登录，我们可能会从这些平台接收基本的公开资料信息。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息用于以下目的：

• 提供、维护和改进我们的服务
• 处理您的账号注册和管理
• 个性化您的用户体验
• 发送服务通知、更新和安全警报
• 响应您的客户服务请求和支持需求
• 进行数据分析以改善应用性能和功能
• 检测、预防和解决技术问题及安全威胁
• 遵守法律义务和执行我们的服务条款
• 在征得您同意的情况下发送营销通信

3. 信息共享和披露

我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

3.1 服务提供商

我们可能与受信任的第三方服务提供商共享信息，这些提供商帮助我们运营服务，例如云存储、数据分析、客户支持等。这些提供商受合同约束，只能按我们的指示使用您的信息。

3.2 法律要求

在法律要求、政府请求、司法程序或为保护我们或他人的权利、财产或安全所必需的情况下，我们可能会披露您的信息。

3.3 业务转让

如果我们参与合并、收购或资产出售，您的个人信息可能会被转让。我们会在您的个人信息被转让并受不同隐私政策约束之前通知您。

3.4 征得同意

在征得您明确同意的其他情况下，我们可能会共享您的信息。

4. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁：

• 使用加密技术保护数据传输（HTTPS/TLS）
• 密码采用加密算法存储
• 定期进行安全审计和漏洞扫描
• 限制员工访问个人信息的权限
• 使用防火墙和入侵检测系统

但是，请注意没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的。虽然我们努力保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全。

5. 数据保留

我们仅在实现本隐私政策中所述目的所需的时间内保留您的个人信息。当您删除账号时，我们将在30天内删除或匿名化您的个人信息，除非法律要求我们保留更长时间。

某些信息可能会在备份系统中保留更长时间，但这些信息将被安全存储并仅在必要时访问。

6. 您的权利

根据适用的法律，您可能拥有以下权利：

• 访问权：您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息
• 更正权：您有权要求更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：您有权要求删除您的个人信息
• 限制处理权：您有权要求限制对您个人信息的处理
• 数据可携权：您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的个人信息
• 反对权：您有权反对我们处理您的个人信息
• 撤回同意：如果我们基于您的同意处理信息，您有权随时撤回同意

要行使这些权利，请通过 support@zenolab.cn 联系我们。我们将在30天内回复您的请求。

7. 儿童隐私

我们的服务不面向13岁以下的儿童。我们不会有意收集13岁以下儿童的个人信息。如果我们发现无意中收集了13岁以下儿童的个人信息，我们将采取措施尽快删除该信息。

如果您认为我们可能持有13岁以下儿童的信息，请通过 support@zenolab.cn 联系我们。

8. 国际数据传输

您的信息可能会被传输到并存储在您所在国家/地区以外的服务器上。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区的法律不同。

当我们传输您的信息时，我们会采取措施确保您的信息得到充分保护，包括使用标准合同条款或其他适当的法律机制。

9. Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似的跟踪技术来收集和使用个人信息，包括：

• 必要Cookie：用于应用的基本功能和安全性
• 功能Cookie：记住您的偏好设置
• 分析Cookie：帮助我们了解用户如何使用我们的服务

您可以在设备设置中管理Cookie偏好，但禁用某些Cookie可能会影响应用的功能。

10. 第三方链接

我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们对这些第三方的隐私做法或内容不承担责任。我们鼓励您在访问任何第三方网站时阅读其隐私政策。

11. 隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们会在本页面上发布新的隐私政策，并更新"最后更新"日期。

如果我们做出重大更改，我们将通过应用通知或电子邮件通知您。我们鼓励您定期查看本隐私政策以了解我们如何保护您的信息。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：

13. 适用法律

本隐私政策受中华人民共和国法律管辖并按其解释。任何因本隐私政策引起的争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至我们所在地有管辖权的人民法院解决。